Stranamente "le scimmie" mi durano poco, una volta acquistate.
Guardo il prodotto, me ne innamoro abbastanza in fretta, googlo per vedere se ci sono difetti/bug/cazzi&mazzi, lurko e chiedo nel thread nerdoso di turno, poi tiro fuori la carta di credito.
Sono sempre stato incuriosito dai tablet, ma in quel momento conoscevo solo l'ipad.
L'avevo provato nei soliti negozi del centro di Milano, non mi aveva impressionato e complice il mio odio verso la Apple mi feci passare tutte le fisime di turno.
La cosa mi affascinava comunque, non posso negarlo.
A ottobre sono andato a New York per circa dieci giorni, ho speso una barca di soldi in vestiti e accessori vari, poi sono andato da B&H e con la scusa del cambio, ho preso un Ipad 16gb Wifi, senza modulo 3g, da regalare a mia madre.
Poiché nulla mi vietava di smanettarci gli ultimi giorni di viaggio, come al solito, dopo l'entusiasmo iniziale, l'interesse si esaurì quasi completamente, tant'è che al ritorno lo diedi a mia madre senza problemi.
Non mi piacevano le sue limitazioni come tutti i prodotti Apple, mancanza di flash, personalizzazione quasi nulla, obbligo di passare da itunes, standard multimediali volutamente non supportati... insomma le solite stronzate di Cupertino.
Ok, il web si sta adattando alle politiche imposte dalla Apple, i siti sono ottimizzati per l'ipad, ma per tutto il resto? Se voglio guardarmi l'ufc svaccato nella vasca? E se mi voglio ascoltare un flac? Insomma, se non voglio diventare l'ennesima pecora Apple?
Comunque devo fare i complimenti a Jobs, è perfetto per mia madre: a volte non riesce a gestire il suo cellulare da 30 euro preso all'ipermercato, ma con questo tablet è sempre informata, guarda i suoi siti, a volte legge la posta, si guarda i suoi video da youtube senza problemi e ovviamente senza far danni, grazie alle mille mila limitazioni.
Una volta era sempre attaccata al televisore, almeno adesso splitta il suo ampio tempo libero con la tavoletta.
Torniamo a noi.
Dopo circa un mese la scimmia torna a farsi sentire.
Sarà stata la pubblicità, la moda del momento, gli articoli nell'internet, sui giornali, non lo so, la scimmia si aggrappa al collo e non mi molla più.
Ricomincia il giro! Review, preview, articoli, news, commenti, lurkate nei thread... ma a dicembre non c'era tanta scelta: ipad o il tablet della Samsung, il Galaxy Tab.
Costava 699 euro, mica bruscolini.
Vado a provarlo nei vari centri tipo Fnac e Darty, l'impressione è buona, ma il feeling e la leggerezza dell'Ipad sono di un'altra categoria. Specialmente il browser, è un mattone, legge i flash ma sembra di aprire il sito della gazzetta con un 486.
Continuo a leggere thread, review, tutti dicono che basta cambiare browser per migliorare nettamente l'esperienza con il tab da 7"... va bene, riproviamoci!
In effetti quei tablet sono alla mercé di cani e porci, smanettoni che installano e modificano da mattina a sera, magari da mesi, senza aggiornamenti, poiché ovviamente nessuno li spegne e riaccende ogni giorno e gli fa un minimo di manutenzione per renderli "presentabili".
Il prodotto gli arriva al dayone, lo accendono, lo attaccano al carica batterie e chi s'è visto s'è visto.
Vado alla Fnac ed è bastato resettarlo per aumentare sensibilmente il feeling.
Giacché c'ero, gli ho piantato giù anche un bell'hard reset (l'ho fatto tornare alle impostazioni di fabbrica, pulito e lindo come appena uscito dalla fabbrica in Corea) e anche se ovviamente c'era installato il primo firmware, l'esperienza cambiò totalmente.
Arrivo in ufficio, vado su trovaprezzi, cerco il prezzo migliore, 560 euro, lo prendo al volo, insieme alla custodia in pelle originale (EF-C980NBECSTD), molto elegante, comoda, con interno in panno morbido per pulire lo schermo dalle ditate.
Dopo due giorni mi arriva, gli inserisco una microsd da 16gb acquistata a parte e la sim della chiavetta tre (bisogna settare manualmente l'APN in "datacard.tre.it" per usare il 3G).
Era la mia prima esperienza con android, dopo anni di Windows mobile e Symbian.
Gli installo su tutte le apps possibili grazie ad appbrain, lo riempio di widget e applicazioni fino a renderlo quasi inutilizzabile per selezionare cosa installare dopo l'aggiornamento del firmware e un bell'hard reset.
Dopo 2 mesi lo utilizzo ancora quotidianamente, navigo con miren browser (ma le alternative non mancano, tipo dolphin hd), mi guardo le mie serie tv sul treno con l'ottimo player integrato, è un superlativo navigatore satellitare con Google Maps 5 grazie al velocissimo aggancio A-GPS, ascolto gli mp3, ecc ecc...
Ovviamente, questi tablet senza un abbonamento flat (o quasi) internet sono pesantemente limitati.
Difetti?
- Il Wifi non è il massimo, non ha una portata e una stabilità da strapparsi i capelli.
- Attacco proprietario, stile ipad, odiosissimo: con l'attacco usb standard e la funzione di usb host poteva rimpiazzare tranquillamente un netbook (per scaricare le foto o attaccargli altro storage di massa)
- Nella confezione potevano inserire qualche accessorio in più visto il prezzo, non è possibile mettere in bundle un carica batterie con il cavo lungo solo un metro.
- Costo degli accessori spropositato: 19 euro il cavo usb, 39 l'adattatore di rete, 39 l'adattatore per auto, oltre 59 euro lo stand per auto, senza contare la tastiera esterna o il carica batterie da tavolo. Su amazon avrò speso sì e no 30 euro per adattatori e accessori vari non originali e altrettanto funzionanti (fate attenzione, il tab richiede due Ampere per caricarsi velocemente!)
Per il resto c'è poco da lamentarsi, ha una portabilità impressionante: a differenza dell'ipad non serve una borsa per portarselo in giro, i 7" sono comodissimi, mi entra tranquillamente nella tasca interna del giubbotto e per questa estate ho già trovato un marsupio quasi fatto su misura.
Ovviamente, vista la posizione, le casse integrate non sono il massimo della qualità ad alto volume e quindi mi sono munito di questo speaker portatile della Ihr, non male, specialmente per gustarsi qualche video nella vasca.
Gli intraoculari in bundle non li ho manco tolti dalla confezione, mi trovo benissimo con i miei jbl.
Android 2.2 (froyo) non è il massimo per i tablet, ma a parte qualche incertezza in rarissime situazioni, si può tirare avanti benissimo in attesa di versioni più ottimizzate.
In questi giorni è stato presentato il Galaxy Tab 2, da dieci pollici: che stronzata.
Nei dieci pollici l'Ipad non ha rivali per l'utente medio e se poi i tablet con android costeranno anche di più, beh, allora non ci sarà sfida.
Peccato, la Samsung aveva creato un suo "segmento" che non entrava in diretta concorrenza con Apple, invece con un dieci pollici si andrà a infilare nella mischia per prendersi le briciole del mercato.
Non commento la fotocamera da 8mp su un dispositivo da 10", voglio vedere quanti utenti si metteranno a scattare foto con un tablet da tenere a due mani.
Per oggi ho scritto anche troppo!
domenica 20 febbraio 2011
Capitolo Tre: dopo un anno...
...oltre a qualche sollecito di pagamento, ad oggi, non si è fatta più sentire.
Ovviamente, mi ero tutelato: carta di credito bloccata il giorno dopo aver inviato la raccomandata per esercitare il mio diritto di recesso.
Al secondo sollecito ho copia-incollato una bella lettera presa dall'aduc:
Raccomandata A.R.
Oggetto: contestazione fattura
XXXXXX, 18/03/10
Spettabile H3G,
la presente per contestare la fattura n. XXXXXXXXXXX emessa in data XX/XX/XXXX con scadenza il XX/XX/XXXX, per l'utenza intestata al sottoscritto XXXXXXXX XXXXXXXXX per il servizio “TRE.TIME.LARGE”, collegato al numero telefonico +3939XXXXXXX, relativo al contratto sottoscritto in data XX/XX/XXXX attraverso il Vostro sito.
In riferimento alla Vostra richiesta di pagamento voglio portare all’attenzione che:
• Non ho mai ricevuto la vostra attrezzatura (chiavetta, sim) e di conseguenza non ho potuto usufruire dei Vostri servizi, causa un errore tecnico del Vostro sito in fase di registrazione.
• Per tutelarmi da questo disguido mi sono avvalso, in base al D. Lgs. 206/2005 art.64 e segg., del diritto di recesso tramite raccomandata A.R. inviata il giorno 22/01/2010 e da Voi ricevuta in data 01/02/2010.
Pertanto non sono tenuto ad effettuare pagamenti per un servizio che non ho mai potuto usufruire causa Vostri disguidi tecnici e che ho comunque rescisso nei termini di legge.
Vi informo dunque che se riceverò solleciti o ulteriori fatture relative a questo contratto mi vedro' costretto ad adire le vie legali, per vedere tutelati i miei diritti, riservandomi di richiedere gli eventuali danni da me subiti a causa delle Vostre inadempienze.
Ha funzionato, dopo un ulteriore fattura (gli concedo i tempi tecnici), non mi hanno più chiesto un euro.
Magari domani mi arriva una raccomandata da qualche agenzia di riscossioni crediti eh, ma per adesso, dopo quasi un anno dall'invio di questa contestazione, non è arrivato mai nulla.
PS: La mia nerdaggine mi ha comunque spinto poco più tardi a prendere un'altra chiavetta della 3, sempre stesso contratto, ma questa volta sono andato in negozio con addebito su prepagata.
Si, coerenza zero, dopo averli insultati, gli sto dando ancora i soldi.
Ovviamente, mi ero tutelato: carta di credito bloccata il giorno dopo aver inviato la raccomandata per esercitare il mio diritto di recesso.
Al secondo sollecito ho copia-incollato una bella lettera presa dall'aduc:
Spett.le
H3G SPA
Casella Postale 150
20090 – Trezzano sul Naviglio Centro
e p.c.
ADUC
Associazione Diritti Utenti e Consumatori
v. Cavour, 68 - 50129 - Firenze
Raccomandata A.R.
Oggetto: contestazione fattura
XXXXXX, 18/03/10
Spettabile H3G,
la presente per contestare la fattura n. XXXXXXXXXXX emessa in data XX/XX/XXXX con scadenza il XX/XX/XXXX, per l'utenza intestata al sottoscritto XXXXXXXX XXXXXXXXX per il servizio “TRE.TIME.LARGE”, collegato al numero telefonico +3939XXXXXXX, relativo al contratto sottoscritto in data XX/XX/XXXX attraverso il Vostro sito.
In riferimento alla Vostra richiesta di pagamento voglio portare all’attenzione che:
• Non ho mai ricevuto la vostra attrezzatura (chiavetta, sim) e di conseguenza non ho potuto usufruire dei Vostri servizi, causa un errore tecnico del Vostro sito in fase di registrazione.
• Per tutelarmi da questo disguido mi sono avvalso, in base al D. Lgs. 206/2005 art.64 e segg., del diritto di recesso tramite raccomandata A.R. inviata il giorno 22/01/2010 e da Voi ricevuta in data 01/02/2010.
Pertanto non sono tenuto ad effettuare pagamenti per un servizio che non ho mai potuto usufruire causa Vostri disguidi tecnici e che ho comunque rescisso nei termini di legge.
Vi informo dunque che se riceverò solleciti o ulteriori fatture relative a questo contratto mi vedro' costretto ad adire le vie legali, per vedere tutelati i miei diritti, riservandomi di richiedere gli eventuali danni da me subiti a causa delle Vostre inadempienze.
In fede
Ha funzionato, dopo un ulteriore fattura (gli concedo i tempi tecnici), non mi hanno più chiesto un euro.
Magari domani mi arriva una raccomandata da qualche agenzia di riscossioni crediti eh, ma per adesso, dopo quasi un anno dall'invio di questa contestazione, non è arrivato mai nulla.
PS: La mia nerdaggine mi ha comunque spinto poco più tardi a prendere un'altra chiavetta della 3, sempre stesso contratto, ma questa volta sono andato in negozio con addebito su prepagata.
Si, coerenza zero, dopo averli insultati, gli sto dando ancora i soldi.
giovedì 4 febbraio 2010
3.90€ di raccomandata.
Raccomandata con A/R, destinatario:
H3G SPA
Casella Postale 133
00173 Roma Cinecittà
Dopo "solo" 10gg...
Ottimo.
H3G SPA
Casella Postale 133
00173 Roma Cinecittà
Dopo "solo" 10gg...
Ottimo.
Se va tutto bene siamo rovinati.
venerdì 29 gennaio 2010
New entry: O2Media HMR-600
Mi sono preso un nuovo giocattolino, l'O2Media HMR-600, un pvr con slot hd interno.
Neanche 2 ore di vita, lo apro, la ventolina da 35mm non mi soddisfa, downvoltata del 50% con un potenziometro e via. Adesso si ragiona.
Per adesso l'unica delusione è l'hard disk, un Samsung Spinpoint F1 da 1tb, secondo molti uno dei più silenziosi e freschi dischi da 3.5" in circolazione, parola di spcr.
Tutto tranne che silenzioso.
Ho settato l'AAM in modalità "silenziosa" e ho cercato di isolarlo da eventuali vibrazioni, niente da fare, in idle è fastidioso.
Appena ho tempo lo swappo con il WD Green Power sempre da 1tb che ho nel pc, vediamo se cambia qualcosa, altrimenti passo ai 2.5", sacrificando mezzo terabyte.
Seguirà una review del pvr e aggiornamenti sull'hard disk.
Neanche 2 ore di vita, lo apro, la ventolina da 35mm non mi soddisfa, downvoltata del 50% con un potenziometro e via. Adesso si ragiona.
Per adesso l'unica delusione è l'hard disk, un Samsung Spinpoint F1 da 1tb, secondo molti uno dei più silenziosi e freschi dischi da 3.5" in circolazione, parola di spcr.
Tutto tranne che silenzioso.
Ho settato l'AAM in modalità "silenziosa" e ho cercato di isolarlo da eventuali vibrazioni, niente da fare, in idle è fastidioso.
Appena ho tempo lo swappo con il WD Green Power sempre da 1tb che ho nel pc, vediamo se cambia qualcosa, altrimenti passo ai 2.5", sacrificando mezzo terabyte.
Seguirà una review del pvr e aggiornamenti sull'hard disk.
Draytek Vigor 2710Vn: serious business.
Domani farò qualche lavoretto in camera, mi toccherà spegnere l'internet.
Verso metà luglio 2009, quando la telecom ha deciso di civilizzare anche il mio paese con l'adsl, mi ero messo alla ricerca di un modem/router, di qualità.
Amo i prodotti seri, ben fatti, sono disposto a spendere senza problemi per l'eccellenza. Imho è meglio spendere una volta bene, che 100 per un prodotto mediocre.
La faccio breve, dopo qualche ricerca e un po' di protips da gente skillata, sono arrivato a questo giocattolino.
Leggo le caratteristiche: fap.
Leggo qualche review: fap fap fap.
Vado sul sito, curato, ordinato, aggiornato:fap fap fap fap fap fap.
Supporto? un firmware rilasciato ogni 2/3 mesi e supporto post-vendita probabilmente ok. E' fatta.
Non è un prodotto consumer, non si trova anche in farmacia come il classico netgear, però dopo qualche ricerca sono riuscito a trovarlo, 185 euro + ss.
Mi arriva dopo un paio di giorni e nel frattempo la telecom mi attiva la linea.
Filtro adsl e sono pronto.
Interfaccia web pulita, veloce ed essenziale (demo), partiamo bene.
Possibilità di configurare ogni paramentro della connessione, tanta, troppa roba per un utente come il sottoscritto. Almeno il 90% delle impostazioni le ho lasciate stare.
Attacco tutti i pc, 3 portatili in wireless, 3 fissi via cavo.
Configuro le varie porte per il p2p, gli sparo emule e utorrent, pingo in loop, qualche pacchetto perso, tipo 2 o 3 su 20000, una roccia.
Configuro dydns, le porte esterne, quelle interne, il firewall, i vari log, uno spettacolo.
Lo metto sotto stress per giorni, rock solid al 100%.
Connessione wireless perfetta, anche su 2 piani, anche dal vicino, anche a 30mt con i muri di mezzo non si perde un pacchetto.
In circa sei mesi di utilizzo continuo, sapete quante volte s'è impallato e mi è toccato riavviarlo? zero volte.
Eppure l'ho massacrato, pure tanto. Tutti i miei ex router morivano dopo pochi minuti con lo stesso carico di lavoro e di connessioni, lui no, rimane reattivo come se nulla fosse, tiepido e stabile come sempre.
Difetti? si, uno. L'interfaccia web si apre solo con internet explorer e firefox, non con opera. Imperdonabile eh?
Dopo anni e anni di mazzate ho imparato che è meglio non toccare quello che funziona, specialmente con i bios e/o firmware, ma ho rischiato anche questa volta.
Dopo 3 minuti ero già nell'internet, senza aver ritoccato nulla, con tutte le impostazioni di prima e con la porta usb abilitata per poter sharare i dischi usb e le stampanti, oltre a qualche funzione troppo "pro" che non andrò mai a toccare.
Ottimo prodotto, vale ogni centesimo.
La qualità paga, pochi cazzi.
Verso metà luglio 2009, quando la telecom ha deciso di civilizzare anche il mio paese con l'adsl, mi ero messo alla ricerca di un modem/router, di qualità.
Amo i prodotti seri, ben fatti, sono disposto a spendere senza problemi per l'eccellenza. Imho è meglio spendere una volta bene, che 100 per un prodotto mediocre.
La faccio breve, dopo qualche ricerca e un po' di protips da gente skillata, sono arrivato a questo giocattolino.
Leggo le caratteristiche: fap.
Leggo qualche review: fap fap fap.
Vado sul sito, curato, ordinato, aggiornato:fap fap fap fap fap fap.
Supporto? un firmware rilasciato ogni 2/3 mesi e supporto post-vendita probabilmente ok. E' fatta.
Non è un prodotto consumer, non si trova anche in farmacia come il classico netgear, però dopo qualche ricerca sono riuscito a trovarlo, 185 euro + ss.
Mi arriva dopo un paio di giorni e nel frattempo la telecom mi attiva la linea.
Filtro adsl e sono pronto.
Interfaccia web pulita, veloce ed essenziale (demo), partiamo bene.
Possibilità di configurare ogni paramentro della connessione, tanta, troppa roba per un utente come il sottoscritto. Almeno il 90% delle impostazioni le ho lasciate stare.
Attacco tutti i pc, 3 portatili in wireless, 3 fissi via cavo.
Configuro le varie porte per il p2p, gli sparo emule e utorrent, pingo in loop, qualche pacchetto perso, tipo 2 o 3 su 20000, una roccia.
Configuro dydns, le porte esterne, quelle interne, il firewall, i vari log, uno spettacolo.
Lo metto sotto stress per giorni, rock solid al 100%.
Connessione wireless perfetta, anche su 2 piani, anche dal vicino, anche a 30mt con i muri di mezzo non si perde un pacchetto.
In circa sei mesi di utilizzo continuo, sapete quante volte s'è impallato e mi è toccato riavviarlo? zero volte.
Eppure l'ho massacrato, pure tanto. Tutti i miei ex router morivano dopo pochi minuti con lo stesso carico di lavoro e di connessioni, lui no, rimane reattivo come se nulla fosse, tiepido e stabile come sempre.
Difetti? si, uno. L'interfaccia web si apre solo con internet explorer e firefox, non con opera. Imperdonabile eh?
Dopo anni e anni di mazzate ho imparato che è meglio non toccare quello che funziona, specialmente con i bios e/o firmware, ma ho rischiato anche questa volta.
Dopo 3 minuti ero già nell'internet, senza aver ritoccato nulla, con tutte le impostazioni di prima e con la porta usb abilitata per poter sharare i dischi usb e le stampanti, oltre a qualche funzione troppo "pro" che non andrò mai a toccare.
Ottimo prodotto, vale ogni centesimo.
La qualità paga, pochi cazzi.
venerdì 22 gennaio 2010
Scusi, per la chiavetta internet?
Al cinema non mi hanno voluto far entrare...
Lettera di recesso con raccomandata a/r partita alle 11:04.
giovedì 21 gennaio 2010
3: Se il buongiorno si vede dal mattino...
Venerdì 15 Gennaio
Leggo in giro della chiavetta 3... la voglio.
"Tre.Time Large"
300 ore al mese di navigazione a 19 euro al mese! FAP FAP FAP!
Per una volta conto fino a 2 prima di andare sul sito, voglio cercare l'inchiappettata! "nessuno regala niente" (cit.)
Cerco sul sito... solito, zero trasparenza.
Stampo il foglio dell'offerta e prendo nota delle mie perplessità del tipo "ma quanto costa il roaming in gprs bla bla bla"
Esco al volo dall'uffcio e vado diretto in piazza cordusio dove c'è il centro 3 più vicino.
Entro, una ragazza di colore molto gentile dissipa tutte le mie perplessità.
E' fatta! la voglio NAO! In meno di 3 ms tiro fuori tutto, carta di credito, documenti, penna per firmare... FAP FAP FAP
La commessa interrompe il sogno "non c'è la chiavetta da 7,2mbit... dovresti andare in corso vercelli o in un altro centro 3..."
Esco dal negozio con la bava alla bocca, ritorno in ufficio. Cerco di autoimpormi un weekend di riflessione. Il weekend passa tra sogni di connessioni remote, la voglia di mandare affanculo il proxy aziendale, postare in treno... FAP!
Lunedì 21 Gennaio
Non faccio in tempo ad alzarmi che decido di prenderla online, troppi sbattimenti andare fino in corso vercelli... la ordino online, la ordino subito!
Arrivo in ufficio, tempo di togliermi il giubbotto e mi piazzo davanti al mio computer... "spè, qua c'è opera e ie 6.5... non vorrei aver problemi di compatibilità!"
Passo direttamente al pc stand alone che tirato su io, un gioiellino ultra aggiornato, apro ie8, vado sul sito della 3... scelgo la chiavetta, scelgo la tariffa, via tutto nel carrello! Checkout, immissione nome, cognome, cellulare, mail, indirizzo, cazzi e mazzi.La mastercard era già li, pronta, inserisco pure lei.
"Gentile cliente il suo ordine è stato processato..."
Mi arriva l'sms di addebito sulla carta di credito, un euro di "welcome bonus" per la 3. Clicco sul tasto "STAMPA", mi crasha explorer, bestemmio.
Non riesco a prendere nota di un riferimento, di un numero, niente di niente.
Vabbè, fottesega, l'ordine è partito, andiamo a vedere gli estremi dalla solita email di ricevuta. Apro gmail, dove mi sono registrato un nuovo indirizzo "ufficiale" da pochi giorni... niente.
F5...niente
F5...niente
Diamogli tempo... F5...niente
Bestemmione.
Mi sarò registrato con gmail.it al posto di gmail.com??
E mò? che faccio? help desk diretto, vai di 133.
"three is a magic number... inserisca il suo numero di telefono 3 o il numero della chiavetta internet e prema #, altrimenti subito #"
opzione 1, 2, 3, 5... le provo tutte, non riesco a contattare un operatore 3.
Se non sei un cliente, ti becchi solo info commerciali.
Prossimo passo, mail! La cara vecchia mail!
Cerchiamo un indirizzo. FAIL, non c'è un indirizzo email, non trovo da nessuna parte una cazzo di chiocciolina, comincio ad andare in berserk.
Vabbè, ma ci sarà un cazzo di modo per contattarli... ah ecco "faq e contatti!"
"per mandare una mail è necessario registrarsi" va bene... registriamoci! "per registrarsi occorre inserire il proprio numero 3 o il numero di chiavetta internet"
Vado in bestia... il 133 non risponde, non ci sono email e non c'è modo di contattarli via web.
Andiamo in cordusio... FAIL, negozio chiuso per motivi straordinari, zio caro che sfiga porca, torno in ufficio. Vai sul sito 3, cerca altri negozi... ecco, corso lodi 23! vicino alla metropolitana, stasera quando esco dall'ufficio ci passo!
Alle 17 esco, linea gialla, scendo a lodi tibb... due passi e trovo il negozio UFFICIALE 3.
Da fuori vedo il solito nerd, dentro ad uno sgabuzzino con qualche pubblicità e qualche videofonino esposto in 10mq... entro.
Il nerdazzo poggia il libro e con la solita disponibilità dei trentenni falliti che fanno i commessi negli sgabuzzini, fa finta di ascoltare la mia storia.
"mi spiace, noi non possiamo accedere a questi dati, dovresti sentire il 133"
Gli spiego che non sono un cliente ancora "ufficiale", prende il telefono... dopo un pò mi dice che devo schiacciare il cancelletto.
Capisco di avere di fronte un poveraccio, cerco di non farmi prendere subito dalla rabbia, gli chiedo di far qualcosa per l'ultima volta, poi con uno sguardo da "porco zio, che pena che mi fai" abbandono il negozio, augurandomi il totale fallimento del gruppo 3.
Che faccio ora? proviamo ad aspettare il pacco... penso "si accoranno del mio indirizzo email sbagliato, mi chiameranno sul cell!"
Martedì. Nulla, non arriva niente, non mi chiama e ovviamente non mi scrive nessuno.
Mercoledì mattina vado ancora sul sito, cerco per l'ennesima volta un riferimento, scarico contratti, note legali, pdf... salta fuori un "servizioclienti@tre.it"! Scrivo al volo tutta la mia storia.
Trovo anche un "Hai problemi con l'ordine ? Ti chiamiamo noi!" e anche li lascio 2 righe e il mio numero di telefono.
Voi avete ricevuto qualche chiamata? Io no. Dopo 34 min arriva una mail dalla 3! Finalmente! la apro...
"Gentile Cliente,
la informiamo che dal 10 gennaio 2010, per inviare una richiesta al Servizio Clienti 3, è necessario utilizzare la funzionalità "FAQ e Contattaci" dell'Area Clienti 133, disponibile dal sito internet www.tre.it, accedendo all'Area Clienti 133 (area riservata ai Clienti registrati).
Può accedere all'Area Clienti 133 da questo link oppure, se non è ancora registrato, proceda con la registrazione all'Area Clienti 133.
Servizio Clienti 3"
Andatevene affanculo, domani esercito il mio diritto di recesso, parte una bella raccomandata a/r in compagnia di un centinaio di post sparsi nell'internet e nei forum di telefonia, tanto per fare un pò di sana pubblicità e informazione.
Se questo è il servizio prima ancora di ricevere la chiavetta non voglio immaginare quello post vendita. GG 3.
Leggo in giro della chiavetta 3... la voglio.
"Tre.Time Large"
300 ore al mese di navigazione a 19 euro al mese! FAP FAP FAP!
Per una volta conto fino a 2 prima di andare sul sito, voglio cercare l'inchiappettata! "nessuno regala niente" (cit.)
Cerco sul sito... solito, zero trasparenza.
Stampo il foglio dell'offerta e prendo nota delle mie perplessità del tipo "ma quanto costa il roaming in gprs bla bla bla"
Esco al volo dall'uffcio e vado diretto in piazza cordusio dove c'è il centro 3 più vicino.
Entro, una ragazza di colore molto gentile dissipa tutte le mie perplessità.
E' fatta! la voglio NAO! In meno di 3 ms tiro fuori tutto, carta di credito, documenti, penna per firmare... FAP FAP FAP
La commessa interrompe il sogno "non c'è la chiavetta da 7,2mbit... dovresti andare in corso vercelli o in un altro centro 3..."
Esco dal negozio con la bava alla bocca, ritorno in ufficio. Cerco di autoimpormi un weekend di riflessione. Il weekend passa tra sogni di connessioni remote, la voglia di mandare affanculo il proxy aziendale, postare in treno... FAP!
Lunedì 21 Gennaio
Non faccio in tempo ad alzarmi che decido di prenderla online, troppi sbattimenti andare fino in corso vercelli... la ordino online, la ordino subito!
Arrivo in ufficio, tempo di togliermi il giubbotto e mi piazzo davanti al mio computer... "spè, qua c'è opera e ie 6.5... non vorrei aver problemi di compatibilità!"
Passo direttamente al pc stand alone che tirato su io, un gioiellino ultra aggiornato, apro ie8, vado sul sito della 3... scelgo la chiavetta, scelgo la tariffa, via tutto nel carrello! Checkout, immissione nome, cognome, cellulare, mail, indirizzo, cazzi e mazzi.La mastercard era già li, pronta, inserisco pure lei.
"Gentile cliente il suo ordine è stato processato..."
Mi arriva l'sms di addebito sulla carta di credito, un euro di "welcome bonus" per la 3. Clicco sul tasto "STAMPA", mi crasha explorer, bestemmio.
Non riesco a prendere nota di un riferimento, di un numero, niente di niente.
Vabbè, fottesega, l'ordine è partito, andiamo a vedere gli estremi dalla solita email di ricevuta. Apro gmail, dove mi sono registrato un nuovo indirizzo "ufficiale" da pochi giorni... niente.
F5...niente
F5...niente
Diamogli tempo... F5...niente
Bestemmione.
Mi sarò registrato con gmail.it al posto di gmail.com??
E mò? che faccio? help desk diretto, vai di 133.
"three is a magic number... inserisca il suo numero di telefono 3 o il numero della chiavetta internet e prema #, altrimenti subito #"
opzione 1, 2, 3, 5... le provo tutte, non riesco a contattare un operatore 3.
Se non sei un cliente, ti becchi solo info commerciali.
Prossimo passo, mail! La cara vecchia mail!
Cerchiamo un indirizzo. FAIL, non c'è un indirizzo email, non trovo da nessuna parte una cazzo di chiocciolina, comincio ad andare in berserk.
Vabbè, ma ci sarà un cazzo di modo per contattarli... ah ecco "faq e contatti!"
"per mandare una mail è necessario registrarsi" va bene... registriamoci! "per registrarsi occorre inserire il proprio numero 3 o il numero di chiavetta internet"
Vado in bestia... il 133 non risponde, non ci sono email e non c'è modo di contattarli via web.
Andiamo in cordusio... FAIL, negozio chiuso per motivi straordinari, zio caro che sfiga porca, torno in ufficio. Vai sul sito 3, cerca altri negozi... ecco, corso lodi 23! vicino alla metropolitana, stasera quando esco dall'ufficio ci passo!
Alle 17 esco, linea gialla, scendo a lodi tibb... due passi e trovo il negozio UFFICIALE 3.
Da fuori vedo il solito nerd, dentro ad uno sgabuzzino con qualche pubblicità e qualche videofonino esposto in 10mq... entro.
Il nerdazzo poggia il libro e con la solita disponibilità dei trentenni falliti che fanno i commessi negli sgabuzzini, fa finta di ascoltare la mia storia.
"mi spiace, noi non possiamo accedere a questi dati, dovresti sentire il 133"
Gli spiego che non sono un cliente ancora "ufficiale", prende il telefono... dopo un pò mi dice che devo schiacciare il cancelletto.
Capisco di avere di fronte un poveraccio, cerco di non farmi prendere subito dalla rabbia, gli chiedo di far qualcosa per l'ultima volta, poi con uno sguardo da "porco zio, che pena che mi fai" abbandono il negozio, augurandomi il totale fallimento del gruppo 3.
Che faccio ora? proviamo ad aspettare il pacco... penso "si accoranno del mio indirizzo email sbagliato, mi chiameranno sul cell!"
Martedì. Nulla, non arriva niente, non mi chiama e ovviamente non mi scrive nessuno.
Mercoledì mattina vado ancora sul sito, cerco per l'ennesima volta un riferimento, scarico contratti, note legali, pdf... salta fuori un "servizioclienti@tre.it"! Scrivo al volo tutta la mia storia.
Trovo anche un "Hai problemi con l'ordine ? Ti chiamiamo noi!" e anche li lascio 2 righe e il mio numero di telefono.
Voi avete ricevuto qualche chiamata? Io no. Dopo 34 min arriva una mail dalla 3! Finalmente! la apro...
"Gentile Cliente,
la informiamo che dal 10 gennaio 2010, per inviare una richiesta al Servizio Clienti 3, è necessario utilizzare la funzionalità "FAQ e Contattaci" dell'Area Clienti 133, disponibile dal sito internet www.tre.it, accedendo all'Area Clienti 133 (area riservata ai Clienti registrati).
Può accedere all'Area Clienti 133 da questo link oppure, se non è ancora registrato, proceda con la registrazione all'Area Clienti 133.
Servizio Clienti 3"
Andatevene affanculo, domani esercito il mio diritto di recesso, parte una bella raccomandata a/r in compagnia di un centinaio di post sparsi nell'internet e nei forum di telefonia, tanto per fare un pò di sana pubblicità e informazione.
Se questo è il servizio prima ancora di ricevere la chiavetta non voglio immaginare quello post vendita. GG 3.
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